Au nom des enfants : l’hôpital pédiatrique de la reine Silvia

Forte de son expérience en tant qu’infirmière en soins intensifs pédiatriques et chargée de cours à l’université, Monica a contribué à faire en sorte que l’extension de 35 000 m², qui comprend des blocs opératoires, une unité de soins intensifs et trois étages de chambres individuelles pour les patients, offre le meilleur environnement possible pour soigner les enfants malades.

Quels étaient vos objectifs lors de la conception du nouvel hôpital? En quoi est-il différent des autres hôpitaux pour enfants plus traditionnels?

Monica Johansson (MJ) : Nous avons la chance d’être déjà l’un des principaux hôpitaux pédiatriques de Suède, mais le bâtiment original des années 1960 n’était pas assez grand pour accueillir des équipements techniques récents et évolués. Nous manquions également d’espace pour permettre aux parents de s’impliquer dans les soins de leurs enfants, et le bâtiment lui-même était vraiment terne. Ce nouvel établissement est destiné aux enfants malades, qu’ils soient là pour de courtes périodes après une chirurgie ou à plus long terme, en raison d’une maladie grave ou potentiellement mortelle, qui nécessite des soins constants. Nous voulions créer une atmosphère chaleureuse pour les enfants et leurs familles, tout en offrant le meilleur environnement de travail possible à notre personnel.

À l’aide de sondages que j’ai menés auprès des enfants et de leurs parents, j’ai découvert que les enfants désiraient plus de couleur, qu’ils souhaitaient avoir leur propre salle commune, où ils pourraient être avec leurs parents et où leurs amis pourraient leur rendre visite, et que celle-ci devait être dotée d’une télévision, d’Internet et de jeux vidéos. Les parents voulaient être aux côtés de leur enfant avec toutes les commodités nécessaires pour assurer leur confort pendant leur séjour, comme un lit, une douche et un endroit pour se détendre et passer des appels téléphoniques.

Le personnel, pour sa part, désirait travailler dans des unités plus petites et autonomes, comportant chacune un poste d’infirmières, une salle d’équipe et un espace d’entreposage des documents situés à proximité des patients, plutôt que dans la grande salle d’administration centrale que nous utilisions auparavant. Cela leur permettrait d’être plus étroitement et plus immédiatement en contact avec les enfants et leurs parents. Ils ont également demandé une grande salle du personnel, une cuisine pour préparer leur lunch et des espaces de détente.

Bien sûr, l’ambition principale de la conception de cet hôpital était de placer l’enfant au centre de toutes les considérations. Pour atténuer l’anxiété des enfants à leur arrivée, un espace de thérapie par le jeu se situe à l’entrée, de façon à ce que l’endroit paraisse immédiatement plus amusant. L’hôpital comprend également un espace artistique, une salle de musique et, pour les adolescents, une salle avec une table de billard, ainsi que des espaces confortables pour jouer aux jeux vidéos ou rencontrer leurs amis. Il y a des salles de classe pour ceux qui sont assez en forme pour quitter leur lit et un jardin intérieur central qui permet aux enfants et à leurs parents d’être au calme et de se relaxer.

La dernière nouveauté est la piscine de l’unité de physiothérapie pour les enfants souffrant de maladies rhumatismales, de problèmes de douleur, d’anxiété et d’obésité. 

WSP était chargée de la conception technique des services du bâtiment pour ce projet. Dans quelle mesure notre équipe a-t-elle soutenu votre approche?

MJ : L’équipe nous a énormément appuyés. Nous avons organisé des ateliers, et j’ai donné des conférences sur notre façon de travailler et sur les exigences que nous avions pour nos patients et notre personnel, en nous concentrant toujours sur notre devise : tout ce que nous faisons, c’est pour le bien des enfants que nous le faisons. WSP a également participé à des ateliers avec le personnel médical et technique de l’hôpital pour recueillir les avis sur des détails tels qu’Internet, les thèmes d’éclairage, les couleurs et l’acoustique. L’équipe s’est montrée à l’écoute de notre personnel et désirait comprendre exactement ce dont nous avions besoin.

En ce qui concerne notre prestation technique, parmi les caractéristiques qui aident l’hôpital à fonctionner de la façon projetée, lesquelles se démarquent selon vous?

MJ : L’hôpital dispose de sept grands blocs opératoires de haute technologie contenant une grande quantité de matériel. La ventilation y est de premier ordre, de la pureté de l’air aux détails pratiques tels qu’un espace sous pression entre les doubles portes à l’entrée des zones stériles afin que le personnel puisse facilement sortir prendre un café. Des éclairages rouge et vert spéciaux ont été installés pour aider les chirurgiens lors d’opérations complexes telles que les chirurgies à cœur ouvert. Certains de nos blocs opératoires sont des salles hybrides où nous pouvons combiner la technologie moderne d’imagerie et de rayons X avec la chirurgie pour éviter de déplacer les patients. Les chirurgiens et le personnel technique ont grandement apprécié le soutien technique que nous avons reçu de WSP pour fournir l’infrastructure dont nous avons besoin pour toutes ces machines.

WSP nous a également permis de concilier des exigences contradictoires, alors que nous devions veiller au respect des réglementations gouvernementales en matière d’économie d’énergie tout en offrant un environnement suffisamment chaud pour nos patients. Lorsque vous examinez un jeune enfant, il doit être maintenu au chaud. La solution était de placer des radiateurs dans les plafonds pour dispenser plus de chaleur lorsque nous en avons besoin.

Enfin, WSP nous a aidés à assurer un haut niveau de flexibilité des installations afin de pouvoir réaménager les salles ou ajouter de nouvelles machines. Les services comprennent essentiellement des chambres individuelles très bien équipées, mais tous les éléments technologiques sont masqués pour garder une atmosphère chaleureuse. Nous pouvons ainsi transformer une chambre de patient en salle de traitement avec des ventilateurs, des machines pour le nettoyage du sang, etc. Cela permet aux parents de demeurer avec leur enfant, et nous pouvons leur montrer, par exemple, comment gérer une trachéotomie ou des systèmes de tubulures. Et, de plus, en apprenant à s’occuper de leurs enfants, ils peuvent les ramener à la maison plus tôt, qui est bien sûr le meilleur endroit pour eux.

L’hôpital est opérationnel depuis mars. Êtes-vous satisfaite de la façon dont cela fonctionne et s’agit-il d’un environnement propice à la guérison?

MJ : Nous constatons de nombreux avantages pour les enfants, les parents et le personnel. La conception des services qui nous permet de travailler dans de petites unités, où les infirmières sont à proximité immédiate des enfants et de leurs parents et disposent de toute la documentation à portée de main, optimise vraiment la prise en charge de nos patients.

Les chambres individuelles réduisent le risque d’infection, tout en permettant à la famille et aux amis des enfants de leur rendre visite sans déranger les autres patients. Et disposer d’une salle pour les parents dans chaque service, où ils peuvent cuisiner quelques plats maison – certains enfants ont du mal à manger – peut faire toute la différence.

Je suis également ravie de l’aménagement global de l’hôpital. Le jardin central offre un espace tellement agréable et relaxant pour les enfants et leurs familles. Et c’est sans compter les installations d’enseignement, la façon dont nous accueillons les enfants de tous âges, la thérapie par le jeu, et tout ce qui est fait pour impliquer les parents auprès de leurs enfants; tout cela se combine pour créer le meilleur environnement possible pour les enfants et contribuer à leur rétablissement.

Qu’est-ce qui vous semble le plus gratifiant dans ce projet?

MJ : Le fait que toutes les personnes impliquées dans le projet aient été à l’écoute de nos besoins et se soient totalement engagées pour sa réussite. Le chef de l’une des entreprises de construction a déclaré que c’était magique de construire cet hôpital pédiatrique. Nous faisons l’envie du personnel médical partout dans le monde pour l’environnement de travail exceptionnel que nous avons créé. Surtout, nous sommes très fiers d’avoir impliqué les enfants dans le processus de conception et, ce faisant, d’avoir réalisé ce projet fantastique que nous considérons comme un modèle pour les hôpitaux pour enfants à l’avenir.