Société multinationale de services financiers

Notre mandat comprenait la définition d'indicateurs de performance clés, pour évaluer le succès de la stratégie, une analyse financière illustrant les retombées avantageuses de la mise en œuvre, ainsi qu'une évaluation des solutions des fournisseurs. Notre équipe en conception d'espaces de travail intelligents comptait divers experts issus de nos secteurs connexes : systèmes technologiques de bâtiment, conception d'éclairage, développement durable et écologie du bâti, services-conseils, MEP et mise en service. La stratégie formulée s'appliquera à tout nouveau projet de construction dans l'ensemble du portefeuille immobilier de la société.

Au début du projet, nous avons travaillé avec des responsables des principaux domaines d'activités du client, allant de la gestion à l'immobilier aux ressources humaines, en passant par les technologies de l'information et le développement durable. Nous avions comme objectif d'explorer avec eux et de découvrir les éventuels avantages offerts à l'entreprise par diverses solutions intelligentes. Nous voulions aussi convenir avec eux des responsabilités incombant à chaque secteur d'activité en interne pour le maintien et la mise en œuvre des divers aspects de la stratégie.

Nous avons rassemblé de l'information sur une variété de sujets, y compris sur les pratiques de gestion et d'exploitation de l'entreprise, sur les normes régissant les lieux de travail, sur les coûts et les contrats immobiliers types, pour ensuite établir un consensus et formuler une stratégie qu'ils croyaient pouvoir mettre en œuvre.

Ensuite, nous avons déterminé des indicateurs de performance clés et les méthodes de mesure liés à l'expérience humaine, à l'utilisation de l'espace et à l'efficacité énergétique. Nous avions pour objectif d'employer ces indicateurs pour comprendre de quelle manière les solutions proposées allaient permettre d'économiser de l'énergie, d'optimiser l'utilisation de l'espace et d'améliorer l'expérience, la satisfaction et, en fin de compte, la productivité du personnel. Les indicateurs de performance clés ont été conçus pour pouvoir illustrer les avantages économiques et fournir une rétroaction mesurable de la réussite de la mise en œuvre de la stratégie.

L'élaboration d'un modèle financier rigoureux, avec l'assistance de notre équipe des services-conseils stratégiques, formait un volet important de notre participation au projet. Il a démontré de manière claire et réaliste le rendement sur le capital investi pour divers aspects de la stratégie.

Notre stratégie a également fait la démonstration qu'il y avait de nombreux avantages pour l'entreprise de procéder à l'acquisition de certaines solutions à l'échelle mondiale. Par exemple, on assure ainsi une certaine uniformité dans l'ensemble du portefeuille immobilier de la société et on obtient une meilleure valeur commerciale en raison de l'adoption de solutions standardisées.

Notre client a constaté la valeur qu'apporte la définition d'objectifs clairs sur la façon de construire des espaces de bureaux, ainsi que l'établissement d'une feuille de route permettant d'atteindre ces objectifs. Le cadre ainsi construit aidera à la prise de décision dans chacun des projets entrepris au sein de la société, pour s'assurer qu'ils s'inscrivent dans la stratégie globale.

Celle-ci englobait plusieurs sous-stratégies variées, concernant par exemple les initiatives de haute performance, les milieux sains, les solutions pour bâtiments intelligents, y compris les logiciels et l'analyse de données, jusqu'aux applications mobiles. Les solutions intelligentes proposées ont été conçues pour permettre à l'entreprise de réaliser des améliorations dans trois catégories principales : la consommation d'énergie, le portefeuille immobilier et la productivité et le bien-être des employés.

Nous avons contribué à l'établissement d'une feuille de route comprenant les éléments de base à inclure dans les futurs projets de bureaux du client, traçant ainsi la voie à suivre pour une mise en œuvre intégrale de la stratégie. Nous avons aussi aidé le client à déterminer lesquels de ces éléments essentiels s'avéreraient réellement transformateurs pour l'entreprise et nécessiteraient ainsi une gestion du changement, afin de faciliter la transition entre les anciennes façons de faire et les nouvelles. Les éléments en question demandent l'implication des parties prenantes, qui devront alors procéder aux modifications requises dans leurs propres plans et stratégies pour les adapter.