En el corazón de todas las soluciones de hospitales inteligentes se encuentra una sólida infraestructura digital. En términos físicos, esto significa instalar cables, para soportar una red inalámbrica densa, y sensores, que pueden recopilar datos sobre el medio ambiente y rastrear la ubicación de dispositivos electrónicos como teléfonos inteligentes y etiquetas RFID. Una vez que esa red básica está en su lugar, se puede utilizar para muchas cosas, desde alertas de sistemas que funcionan mal, mapeo de personas, equipos y suministros, hasta la digitalización de procesos y flujos hospitalarios.
Esto puede respaldar la resiliencia, la capacidad de un hospital para operar de manera segura durante una crisis, de muchas maneras. Los datos de ubicación confiables podrían ayudar a mantener dos flujos diferentes para pacientes infectados y no infectados y equipos asociados, por ejemplo, y administrar los recursos agotados de manera más eficiente. La advertencia anticipada de fallas en el sistema del edificio, a partir del análisis de aprendizaje automático de los datos del sensor, permitiría a los equipos de mantenimiento evitar interrupciones. Complementar la fuerza laboral humana con robots, para limpiar o entregar suministros, reduce el riesgo de transmisión de enfermedades y minimiza la exposición de los cuidadores y pacientes.
“Los vehículos guiados autónomos se pueden utilizar para transportar alimentos y medicamentos, por lo que el personal del hospital no necesita ingresar a la sala”, dice Thomas Chan, director ejecutivo de Building MEP en WSP para la región de China. Es parte del equipo que diseña un hospital inteligente en Hong Kong, que utilizará robots para mejorar el control de infecciones y resolver una grave escasez de trabajadores. También aplicarán inteligencia artificial para monitorear los sistemas MEP y permitir el mantenimiento predictivo de edificios. “La máquina de aprendizaje profundo integrada en los robots analizará los datos operativos para verificar el estado del equipo”, explica. "Si parte del sistema de la planta parece estar en malas condiciones, el sistema de gestión del edificio alertará al personal de ingeniería y les ayudará a localizar el problema para que pueda solucionarse, evitando cualquier interrupción en los servicios".
En Bon Secours Mercy Health, un sistema de atención médica con 35 hospitales en el este de EE. UU., el director de infraestructura, Jonathan Hunley, está creando una secuencia estándar de operaciones que se utilizará en todas sus instalaciones, incluida una configuración de "modo pandémico" para convertir un departamento de emergencias en un ambiente de aire negativo. Para un nuevo hospital en Virginia, tiene la intención de dar un paso más. “Estamos considerando tomar todas estas diferentes tecnologías inteligentes (automatización de edificios, energía, iluminación, llamadas a enfermeras, logística del paciente, seguridad) y combinarlas en un sistema donde puedo monitorear todo en tiempo real. Quiero llegar al punto en el que pueda monitorear la calidad del aire interior y poner en movimiento diferentes secuencias de control si vemos algo que se dispara ".
Durante el COVID-19, se descubrió que la capacidad de modificar las instalaciones de manera rápida y eficiente es una parte muy importante de la resiliencia (lo discutimos la construcción de flexibilidad en detalle anteriormente en la serie). En un hospital donde los espacios son altamente especializados, los cambios físicos tienen repercusiones complejas. Una superposición tecnológica, por otro lado, es mucho más adaptable.
En Queensland, hay un cambio para reemplazar los televisores en las habitaciones de los pacientes con una política de "traer su propio dispositivo", respaldada por una red wifi de alta velocidad gratuita. “Puede hacer FaceTime, Netflix, GoToMeeting, Zoom o puede abrir la aplicación Queensland Health, ingresar su número de paciente y obtener acceso a diferentes servicios o pedir sus comidas”, dice Wall. Esto proporciona una mejor experiencia al paciente, lo que ayuda a la recuperación, agrega, pero también permite agregar nuevos servicios o información desde un centro principal. Lo mismo ocurre con la señalización digital: es mucho más fácil cambiar las rutas a través de un hospital reprogramando pantallas y aplicaciones de orientación que tener que modificar manualmente cada señal.